01 탈퇴가 제한되는 경우
아래에 해당하면 회원 보호를 위해 탈퇴가 일시적으로 제한되며, 앱에 사유가 안내됩니다. 사유를 해소한 뒤 다시 진행할 수 있습니다.
- 미납된 결제가 있는 경우 — 결제를 완료하거나 정기결제를 해지한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
- 이용 중인 요금제가 남아 있는 경우 — 이용 기간이 종료된 후 탈퇴할 수 있습니다. (해지 후 잔여 기간이 있는 경우 포함)
- 현재 지점에 입실 중인 경우 — 퇴실 후 탈퇴할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제 요청
worb 앱(공유오피스 멤버십 서비스)의 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 본 서비스는 구름(GOORUM)이 개발·운영합니다.
앱 이름worb (워브)
패키지명com.goorumlabs.worb
개발자구름 (GOORUM)
Step by step
앱에서 직접 계정 삭제하기
- worb 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 하단 탭에서 더보기 를 선택합니다.
- 프로필 메뉴로 들어갑니다.
- 화면 하단의 회원 탈퇴 를 누릅니다.
- 안내되는 내용을 확인하고 탈퇴하기 를 눌러 완료합니다.
보안을 위해 최근 로그인 후 일정 시간이 지난 경우, 휴대폰 인증으로 다시
로그인한 뒤 탈퇴를 진행하도록 안내됩니다. 탈퇴는 즉시 처리되며 되돌릴 수
없습니다.
02 앱을 이용할 수 없는 경우 (이메일 요청)
앱을 이미 삭제했거나 기기 문제로 앱에 접근할 수 없는 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 도용을 막기 위해 가입 시 사용한 휴대전화번호를 기준으로 본인 확인을 거친 뒤 처리해 드립니다.
- 받는 사람: support@goorumlabs.com
- 제목: [worb] 계정 삭제 요청
- 내용: 가입 시 사용한 휴대전화번호, 이름
접수 후 본인 확인이 완료되면 삭제를 진행하고 결과를 회신해 드립니다. 위 ‘탈퇴가 제한되는 경우’에 해당하면 사유를 함께 안내드립니다.
03 삭제되는 데이터
탈퇴가 완료되면 아래 데이터가 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.
| 구분 | 삭제되는 항목 |
|---|---|
| 계정 | 로그인 계정(휴대전화번호 인증 정보), 회원 식별자 |
| 프로필 | 이름, 이메일, 직함, 소속(회사명), 프로필 사진, 회원번호, 기본 지점 |
| 이용 기록 | 출입(체크인·체크아웃) 기록, 이용 시간 내역, 무료 이용권 사용 이력 |
| 결제 수단 | 등록된 카드 정보 및 정기결제 수단(빌링키) — 결제대행사(부트페이)에서도 해지 |
| 커뮤니티 | 작성한 게시글 및 댓글 |
| 알림 | 알림함 내역, 푸시 알림 수신 설정 및 기기 토큰 |
04 보관되는 데이터 및 보관 기간
관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 아래 기록은 탈퇴 후에도 정해진 기간 동안 분리 보관됩니다. 분리 보관된 기록은 서비스 제공에 이용되지 않으며, 법령이 정한 목적(분쟁 대응·세무 등) 외에는 활용하지 않습니다. 보관 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (결제 일시·금액·플랜명·결제수단 표시정보) |
5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (약관 동의 이력) |
5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
보관되는 기록에는 위 목적에 필요한 최소한의 식별 정보(이름, 이메일, 이용 플랜명)가 포함됩니다. 결제 카드번호 전체나 정기결제 수단(빌링키)은 보관하지 않으며 탈퇴 시 즉시 파기·해지됩니다.
05 문의
계정 삭제와 개인정보 처리에 관한 문의는 support@goorumlabs.com 으로 연락해 주세요. 개인정보 처리에 관한 전체 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
부칙
본 안내는 2026년 7월 23일부터 적용됩니다.
본 안내는 2026년 7월 23일부터 적용됩니다.