개인정보 처리방침

제1조 총칙

1. 회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다.
2. 회사는 본 처리방침을 서비스 앱 및 웹사이트(worb.kr)에 공개하여 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
3. 본 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책의 변경에 따라 개정되는 경우 개정 사항을 앱 공지 또는 이메일 등을 통해 고지합니다.

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회사는 신용카드 번호 전체, 카드 비밀번호, CVC 등 결제 승인에 필요한 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제대행사(PG) 및 카드사가 안전하게 처리합니다. 회사는 재결제를 위한 빌링키와 마스킹된 카드 표시정보만을 보관합니다.
2. 수집 방법: 회원이 앱에서 직접 입력·등록하는 방식, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방식으로 개인정보를 수집합니다.
3. 회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보는 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보의 이용 목적

1. 회원 관리 — 회원 식별·본인확인, 가입의사 확인, 부정이용 방지, 고객 문의·민원 처리, 공지사항 전달.
2. 서비스 제공 — 멤버십 가입·이용, 지점 출입 인증, 좌석·공간 이용, 이용 내역 및 잔여 이용시간 제공.
3. 결제 처리 — 이용요금 청구·결제, 자동 정기결제, 결제 취소·환불, 결제 내역 제공.
4. 알림 — 결제·갱신·출입 등 서비스 알림, 회원이 동의한 마케팅 정보의 발송.
5. 커뮤니티 운영 — 지점별 게시판 제공, 게시물·댓글 표시, 신고·차단 등 이용질서 유지 및 부적절 콘텐츠 관리.
6. 서비스 개선 — 이용 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발.

제4조 보유 및 이용기간

1. 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)
   • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
   • 서비스 이용(접속) 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
3. 부정이용 방지 등 정당한 사유가 있는 경우, 회사는 관련 기록을 별도로 분리 보관할 수 있습니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제3조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 근거한 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 결제 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공하며, 세부 사항은 별도의 개인정보 제3자 제공 동의에서 정합니다.
   • 제공받는 자: 결제대행사(부트페이) 및 결제사(나이스페이먼츠 등 카드사·PG)
   • 제공 목적: 결제 승인·정기결제·취소 및 환불 처리
   • 제공 항목: 결제수단 정보, 결제 금액·일시, 주문 식별정보
   • 보유·이용기간: 결제 처리 목적 달성 시까지(관계 법령상 보존기간 포함)
3. 회사는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제6조 개인정보 처리의 위탁

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
   • Google LLC (Firebase) — 회원 인증, 데이터·이미지 저장, 푸시 알림 발송 등 클라우드 인프라 운영
   • 부트페이(Bootpay) · 나이스페이먼츠 — 결제 및 정기결제 처리
2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 앱 내 프로필·설정 화면에서 직접 하거나, 고객지원(support@goorumlabs.com)을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
3. 정보주체는 앱의 알림·마케팅 수신 설정을 통해 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
4. 개인정보의 정정·삭제 요구 시 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 삭제되지 않을 수 있습니다.
5. 정보주체는 개인정보를 최신 상태로 정확하게 입력하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체에게 있습니다.

제8조 개인정보의 파기

1. 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 회원 탈퇴 시 회사는 회원 계정 및 관련 데이터를 파기하되, 제4조에 따라 법령상 보존이 필요한 정보는 별도로 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.
4. 계정 삭제(회원 탈퇴)를 요청하는 구체적인 방법과 삭제·보관되는 데이터 항목은 계정 및 데이터 삭제 요청 안내에서 확인할 수 있습니다.

제9조 안전성 확보조치

1. 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육.
2. 기술적 조치 — 접근권한 관리, 접근통제, 개인정보의 전송·저장 시 암호화(전송구간 암호화 등), 보안 취약점 점검.
3. 물리적 조치 — 데이터는 접근이 통제된 클라우드 데이터센터에 보관됩니다.
4. 회사는 결제 승인에 필요한 카드 정보를 직접 저장하지 않음으로써 결제정보 유출 위험을 최소화합니다.

제10조 자동 수집 장치 및 광고식별자

1. 회사는 서비스 제공 및 오류 진단, 통계 분석을 위하여 기기정보·이용기록 등을 자동으로 수집할 수 있습니다.
2. 모바일 광고식별자(ADID/IDFA) 등은 회원이 기기의 운영체제 설정에서 재설정하거나 수집을 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 푸시 알림 발송을 위해 기기 푸시 토큰을 저장하며, 회원이 앱 또는 기기 설정에서 알림을 해제하면 발송이 중단됩니다.

제11조 만 14세 미만 아동

WORB 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 제공됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우 지체 없이 파기합니다.

제12조 개인정보 담당자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의·불만·피해구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 담당자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 담당자: support@goorumlabs.com

정보주체는 서비스 이용과 관련한 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 위 담당자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

제13조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담·분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 고지의무

1. 본 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우, 개정 최소 7일(중대한 변경 시 30일) 전에 앱 공지 등을 통하여 고지합니다.

시행일: 2026년 7월 10일 (v1.0)